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분노가 솟구쳐 오를때/분노조절 장애 분노가 솟구쳐오를때 화가 난다. 갑질을 당하면, 꼰대를 만나면, 부조리를 경험하면, 본노가 솟구쳐 오른다. 화가 날 때는 어디 가서 소리라도 지르고 싶고, 무엇이라도 부수면 속이 풀릴것 같다. 그렇다고 바뀌는 것은 없지만, 뭐라도 안하면 답답해 죽을것 같다. 이렇게 분노의 화염이 인생을 덮칠때 우리가 할수 있는 최선은 무엇일까? 꾹 참는 것일까, 아니면 폭발하는 것일까? 무조건 참는 것도, 그렇다고 화내는 것도 정답은 아니다.언제나 그렇듯이 결국 맥락이 중요하다. 일단 한숨 고르면서 상황부터 살펴보자. 일단 짜증나는 상황에 직면하면 정도의 차이는 있겠지만, 누구나 반사적으로 화가 나는게 정상이다. 하지만 고의적인 잘못이 아닌 실수가 나쁜 영향을 끼쳤을떄는 힘들어도 참는게 궁극적으로 정신 건강에 좋다. 분.. 2020. 4. 23.
인생이 던지는 4가지 질문/뼈있는 아무말 대잔치 인생이 던지는 4가지 질문 1 "나 자신을 깊이 있는 존재로 만들었는가?" 어떤 사람이 깊이 있는 존재라고 할수 있을까? 나는 진지한 대화를 많이 한 사람이 깊이 있는 존재라고 생각한다. 먼저 자기 자신과의 대화다. 나의 재능과 잠재력을 무엇인지, 나의 성장을 어떻게 이끌어 나갈지, 진정 나라는 존재는 무엇인지, 자기 자신과 끊임없이 소통하며 자아를 깊이 있게 가꿔 나가야 할것이다. 두번째는 세상과의 대화다. 세계는 어떻게 구축되어 있고 어떻게 돌아가는지 공부하고 배우며 부딪쳐야 할것이다. 결국 존재는 관계에서만 의미가 있기 때문이다. 세상과 세상에 연결되어 있는 나란 존재를 부지런히 탐구할때 존재는 깊어질수 있을것이다. 2 "미래 세대를 위해서 어떤 유산을 남겼는가?" 3 "나는 이 세속적인 세상을 초.. 2020. 4. 22.
사업이 망해가는 12가지 징조/남자 소자본 창업 사업이 망해가는 12가지 징조 사장에게 다음 경우가 발생하면 사업이 망해가는 징조들이다. 이런 징조들은 때떄로 호황기나 사업이 성장할때 일어난다. 사업이 커져가거나 심지어 줄어들어도 이런 징조가 없다면 다시 회복 가능성이 있다. 그러나 아래 열거한 열가지 징조가 나타나면 회사는 망해가는 전형적인 길을 걷는 것이니 직원들은 배를 갈아탈 준비를 해야 한다. 1 정치인이나 기자들의 도움을 받아 사업체를 키우고 싶어할때. 정치인들이나 신문기자들은 불가근불가원의 기준을 가져야 한다.정상적이지 않은 힘에 기대어 어떻게라도 한번에 사업을 키우려 하는 태도는 결국 끝나게 되어 있다. 2 하급 직원들에게 업무 지시나 업무 확인이 눈에 띄게 줄어들때. 이런 경우는 아주 심각한 상황이다. 지시를 내리고 관리를 할사람이 사라.. 2020. 4. 20.
고객을 열배로 늘리는 방법/여자소자본 창업 고객을 열배로 늘리는 방법 한사람의 고객을 만족시키면 열명의 고객을 만들수 있다. 그러나 한사람의 고객을 실망시키면 열명의 기존 고객과 백명의 미래 고객을 떠나게 한다. 서비스 사업에는 상당히 종합적인 테크닉이 사용된다. 고객을 만족키려면 가격, 품질, 청결, 친절 등 모든것이 필요하다. 이중 어느 하나라도 소홀하면 고객은 떠난다. 이것을 다 만족하더라도 떠나는 수도 있다. 시대 흐름이나 변화때문이다.또한 일반적인 식당이나 미용실 같은 경우, 한번 방문한 고객이 다시 찾아오지 않는 '단발고객'의 비율은 생각보다 꽤 높다. 20~30%가 아닌 70%에 육박한다. 이런 데이터들은 카드 사용내역을 추적해보면 정확히 산출해낼수 있다. 매장에 새로운 손님을 한명 데려오는 마케팅 비용은 그 고객이 지불한 금액보다 .. 2020. 4. 19.
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